Kontakt
Skôr ako nám napíšete
Pri písaní nám prosím uveďte: číslo objednávky, dátum objednávky a meno a priezvisko. Vďaka tomu vašu objednávku rýchlejšie nájdeme a pomôžeme vám. Skontrolujte aj priečinok spam vo vašom e-maile — naše správy tam niekedy skončia.
Ako dlho trvá doručenie?
Doručenie je bezplatné a trvá 14 až 21 pracovných dní. Objednávky zasielame zákazníkom po celom svete, preto môže byť dodacia lehota dlhšia ako pri vnútroštátnych zásielkach. Každá objednávka je spracovaná a vždy dorazí na miesto. Ak uplynuli 3 týždne od dátumu objednávky a zásielku ste stále nedostali, napíšte nám — skontrolujeme stav vašej objednávky.
Ako môžem sledovať svoju objednávku?
Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s číslom na sledovanie zásielky. Aktualizácia sledovacieho čísla môže trvať niekoľko dní, ale vždy sa aktualizuje pred doručením balíka. Je to otázka trpezlivosti — stav zásielky sa zmení v správnom momente.
Nedostal/a som potvrdenie objednávky
Skontrolujte priečinok spam alebo nevyžiadaná pošta vo vašom e-maile. Naše potvrdenia objednávok tam niekedy skončia automaticky. Ak správu stále nenachádzate, kontaktujte nás.
Môžem vrátiť produkt a dostať peniaze späť?
Áno, máte 14 dní na vrátenie produktu od momentu prevzatia zásielky. Pošlite produkt na našu adresu (náklady na spätné doručenie hradí kupujúci). Po prijatí vráteného tovaru vykonáme vrátenie peňazí. Pri písaní ohľadom vrátenia uveďte: číslo objednávky, dátum nákupu, dôvod vrátenia a bankové údaje (IBAN), aby sme mohli peniaze previesť priamo na váš účet.
Je doručenie bezplatné?
Áno, ponúkame bezplatné doručenie na všetky objednávky, bez ohľadu na krajinu doručenia.
