Pravidlá poskytovania refundácií
Zásady vrátenia tovaru
Máme 14-dňovú lehotu na vrátenie tovaru. To znamená, že máte 14 dní od prijatia objednávky na požiadanie o vrátenie alebo výmenu. Ak od prijatia produktu uplynulo viac ako 14 dní, nebudeme môcť poskytnúť refundáciu ani výmenu.
Aby bol tovar vratný, nesmie vykazovať známky používania nad rámec bežnej kontroly, musí mať pôvodné štítky a byť v pôvodnom balení. Bude tiež potrebné predložiť doklad o kúpe alebo iný dôkaz o nákupe.
Personalizované produkty a darčekové poukážky nie sú vratné v súlade s platnými predpismi.
Ak chcete začať s vrátením tovaru, kontaktujte nás e-mailom na adrese contact@gotyka.com. Vrátený tovar prosím zasielajte na adresu: UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKOV, POĽSKO . V odpovedi na e-mail vám poskytneme podrobné pokyny na vrátenie a v prípade potreby potvrdíme adresu na zaslanie.
Tovar zaslaný bez predchádzajúceho oznámenia nebude prijatý. Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, môžete nás kontaktovať na adrese contact@gotyka.com.
Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku po prijatí a okamžite nás kontaktujte, ak je výrobok chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, aby sme mohli vyhodnotiť situáciu a navrhnúť vhodné riešenie.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať iný produkt, je vrátiť pôvodnú objednávku a po prijatí vráteného tovaru si objednať nový.
14-dňové právo odstúpiť od zmluvy (Európska únia)
Ak bola objednávka odoslaná na území Európskej únie, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia tovaru, bez udania dôvodu, v súlade s platnými predpismi. Podmienky odstúpenia od zmluvy sú v súlade s vyššie opísanými zásadami vrátenia tovaru.
Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o jeho prijatí alebo zamietnutí. V prípade schválenia bude refundácia zaslaná na váš bankový účet alebo pomocou pôvodného spôsobu platby do 5 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru. Čas pripísania peňazí môže závisieť od vášho bankového ústavu alebo spracovateľa platieb.
Rozdiely v farbe spôsobené nastavením obrazovky, uhlom fotografie alebo osvetlením môžu spôsobiť rozdielne vnímanie farieb a samy osebe nepovažujeme za vadu produktu.
