Pravidlá ochrany súkromia
V tejto zásade ochrany osobných údajov („Zásady ochrany osobných údajov“) popisujeme, ako Gotyka („Stránka“ a akékoľvek varianty osobného zámena „my“) zhromažďuje, používa a zverejňuje osobné údaje používateľa, ktorý navštívi webovú stránku alebo používa naše služby z webovej stránky, uskutoční nákup na webovej stránke gotyka.com („Stránka“) alebo sa s nami inak spoji v súvislosti so Stránkou (spolu „Služby“). Na účely týchto zásad ochrany osobných údajov pojem „Používateľ“ znamená používateľa Služieb, či už ide o zákazníka, osobu navštevujúcu webovú stránku alebo inú fyzickú osobu, o ktorej zhromažďujeme údaje v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
Správcom osobných údajov je AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom v Krakove, ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Krakow.
Základné údaje:
DIČ: 9452299663
IČO: 529784058
Číslo v registri súdov: 0001130217
Prosím, dôkladne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.
Zmeny v týchto Zásadách ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, napríklad z dôvodu zmien v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Túto aktualizovanú politiku ochrany osobných údajov uverejníme na stránke a následne aktualizujeme dátum poslednej aktualizácie tejto politiky ochrany osobných údajov a podnikneme akékoľvek ďalšie kroky vyžadované príslušnými právnymi predpismi.
Zhromažďovanie a používanie osobných údajov používateľa
Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme a za posledných 12 mesiacov sme zhromaždili osobné údaje o používateľovi z rôznych zdrojov opísaných nižšie. Údaje, ktoré takto zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako používateľ s nami komunikuje.
Okrem špecifických prípadov použitia uvedených nižšie môžeme zhromaždené údaje o používateľovi použiť na komunikáciu s používateľom, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, plnenie akýchkoľvek príslušných zákonných povinností, presadzovanie akýchkoľvek príslušných podmienok používania Služieb a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
Zhromažďované osobné údaje
Typy osobných údajov, ktoré získame o používateľovi, závisia od toho, ako používateľ komunikuje so Stránkou a používa naše Služby. Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú, týkajú sa alebo opisujú používateľa alebo môžu byť s ním spojené. V nasledujúcich častiach opisujeme kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.
Informácie zhromažďované priamo od používateľa
Informácie, ktoré nám používateľ priamo poskytne prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:
- Kontaktné údaje, vrátane mena, priezviska, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy používateľa.
- Informácie o objednávke, vrátane mena, priezviska, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla používateľa.
- Informácie o účte, vrátane používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu používateľa.
- Informácie o službe zákazníkom, vrátane informácií, ktoré používateľ poskytne pri komunikácii s nami, napríklad odoslaním správy prostredníctvom Služieb.
Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby používateľ nám priamo poskytol určité údaje o sebe. Používateľ nie je povinný takéto informácie poskytnúť, ale môže mu to zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.
Zhromažďovanie údajov o používaní
Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o interakcii používateľa so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme použiť súbory cookie, pixelové značky a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o používaní a prístupe používateľa k Stránke a jeho účtu, vrátane informácií o zariadení, informácií o prehliadači, informácií o sieťovom pripojení, informácií o IP adrese a ďalších informácií týkajúcich sa interakcie používateľa so Službami.
Informácie získané od tretích strán
Môžeme tiež získať informácie o používateľovi od tretích strán, vrátane poskytovateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad:
- Spoločnosti, ktoré spravujú Stránku a Služby, napr. Shopify.
- Naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné údaje (napríklad informácie o bankovom účte, kreditnej alebo debetnej karte alebo fakturačnej adrese) na spracovanie platieb používateľa za účelom plnenia objednávok používateľa a doručovania mu produktov alebo poskytovania služieb, ktoré si používateľ objednal, aby sme splnili naše záväzky vyplývajúce zo zmluvy s používateľom.
- Keď používateľ navštívi Stránku, otvorí alebo klikne na e-maily, ktoré mu posielame, alebo komunikuje so Službami alebo našimi reklamami, môžu byť určité informácie automaticky zhromažďované nami alebo tretími stranami, s ktorými spolupracujeme, pomocou technológií online sledovania, ako sú pixelové značky, webové majáky, sady vývojových nástrojov, knižnice tretích strán a súbory cookie.
Akékoľvek informácie získané od tretích strán budeme spracovávať v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite tiež časť nižšie s názvom Stránky a odkazy tretích strán.
Používanie osobných údajov používateľa
- Poskytovanie produktov a služieb. Osobné údaje používateľa používame na poskytovanie Služieb, plnenie našej zmluvy s používateľom, vrátane spracovania platieb používateľa, vybavovania jeho objednávok, zasielania upozornení týkajúcich sa jeho účtu, nákupov, vrátenia, výmeny alebo iných transakcií, vytvárania a údržby účtu používateľa a spravovania tohto účtu iným spôsobom, vykonávania prepravy, uľahčovania vrátenia tovaru a výmeny a používania ďalších funkcií súvisiacich s účtom používateľa.
- Marketing a reklama. Osobné údaje používateľa môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných materiálov e-mailom, SMS alebo poštou, ako aj na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať používanie osobných údajov používateľa na lepšie prispôsobenie Služieb a reklám na Stránke a iných webových stránkach. Ak je používateľ rezidentom v Európskom hospodárske priestore (EHP), právnym základom týchto činností súvisiacich so spracovaním údajov je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR.
- Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Osobné údaje používateľa používame na zistenie, vyšetrovanie alebo podniknutie primeraných krokov v prípade možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých činností. Ak sa používateľ rozhodne používať Služby a zaregistruje si účet, je zodpovedný za zabezpečenie poverení svojho účtu. Dôrazne odporúčame, aby používateľ svojim prístupovým údajom, vrátane používateľského mena a hesla, nikomu nedveril. Ak používateľ verí, že jeho účet bol prebratý, nech nás okamžite kontaktuje. Ak je používateľ rezidentom v Európskom hospodárske priestore (EHP), právnym základom týchto činností súvisiacich so spracovaním údajov je náš oprávnený záujem na zabezpečení našej webovej stránky pre používateľa a ďalších zákazníkov v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR.
- Komunikácia s používateľom a zlepšovanie služieb. Osobné údaje používateľa používame na poskytovanie podpory používateľom a zlepšovanie našich Služieb. V našom oprávnenom záujme je reagovať na potreby používateľa, poskytovať mu efektívne služby a udržiavať s ním obchodné vzťahy v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR.
Súbory cookie
Naša webová stránka, podobne ako mnoho ďalších webových stránok, používa súbory cookie. Viac informácií o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti so spravovaním nášho obchodu spoločnosťou Shopify, nájdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame, aby sme mohli poskytovať a zlepšovať Stránku a Služby (vrátane zapamätania si akcií a preferencií používateľa), vykonávať analýzy a lepšie rozumieť interakcii používateľa so Službami (v našom oprávnenom záujme súvisiacom so správou Služieb a ich vylepšovaním a optimalizáciou). Okrem toho môžeme povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na Stránke za účelom lepšieho prispôsobenia služieb, produktov a reklám na Stránke a iných webových stránkach.
Väčšina prehliadačov automaticky akceptuje súbory cookie štandardne, ale používateľ môže nastaviť prehliadač tak, aby odstraňoval alebo odmietal súbory cookie pomocou ovládacích prvkov prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo zablokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť používateľský zážitok a môže spôsobiť, že niektoré Služby, vrátane určitých funkcií a všeobecnej funkcionality, budú fungovať nesprávne alebo prestanú byť dostupné. Okrem toho zablokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť nám v zdieľaní informácií s tretími stranami, napríklad s našimi reklamnými partnermi.
Naša webová stránka tiež rozpoznáva signál GPC (Global Privacy Control), ktorý umožňuje používateľovi odstúpiť od určitých použití alebo zverejnení informácií používateľa. Ak nás používateľ informuje o svojich preferenciách prostredníctvom GPC, budeme považovať signál za platnú požiadavku na odstúpenie od zdieľania/cieľenia reklám pre príslušné prehliadače alebo zariadenia, a ak budeme môcť prepojiť zariadenie odosielajúce tento signál s účtom Shopify, uplatníme spomínanú požiadavku na odstúpenie aj na tento účet. Viac informácií o službe Global Privacy Control nájdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Nerozpoznávame signály „Nesledovať“ (Do not track), ktoré môžu byť odosielané z internetových prehliadačov alebo zariadení používateľa iných ako signály Global Privacy Control.
Zverejňovanie osobných údajov
Za určitých okolností môžeme zverejniť osobné údaje používateľa tretím stranám na účely súvisiace s plnením zmluvy, na účely súladu so zákonom a z iných dôvodov, s výhradou ustanovení týchto zásad ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať zverejnenie osobných údajov:
- Poskytovateľom alebo iným tretím stranám, ktoré poskytujú služby v našom mene (napr. služby správy IT, spracovania platieb, analýzy údajov, služby zákazníkom, cloudového úložiska, plnenia a dopravy).
- Obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania služieb a zobrazovania reklám používateľovi. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať informácie používateľa v súlade s ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.
- Keď nám používateľ nariadi zverejniť alebo inak súhlasí s tým, aby sme určité informácie používateľa zverejnili tretím stranám, napríklad za účelom dopravy produktov používateľa alebo v súvislosti s používaním widgetov sociálnych médií používateľom alebo integrácií prihlásenia, so súhlasom používateľa.
- Našim pridruženým spoločnostiam alebo inak v rámci našej skupiny spoločností, v našom oprávnenom záujme na vedení úspešného podnikania.
- V súvislosti s podnikovou udalosťou, ako je zlúčenie alebo bankrot, za účelom plnenia všetkých príslušných zákonných povinností (vrátane reagovania na súdne predvolania, príkaz na prehľadanie a podobné žiadosti), za účelom presadzovania akýchkoľvek príslušných podmienok používania služieb a za účelom ochrany alebo obrany Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.
V priebehu posledných 12 mesiacov sme zverejnili nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame osobné údaje používateľa“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:
| Kategória | Kategórie príjemcov |
|---|---|
|
|
Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje používateľa bez jeho súhlasu ani na účely odvodenia vlastností používateľa.
So súhlasom používateľa zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít nasledujúcimi spôsobmi.
„Predali“ sme a „zdieľali“ (podľa definície týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje v priebehu posledných 12 mesiacov na účely reklamných a marketingových aktivít nasledujúcimi spôsobmi.
| Kategória osobných údajov | Kategórie príjemcov |
|---|---|
| Identifikačné informácie, napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa a telefónne číslo | Obchodní a marketingoví partneri |
| Komerčné informácie, napr. záznamy o zakúpených produktoch alebo službách | Obchodní a marketingoví partneri |
| Údaje o používaní | Obchodní a marketingoví partneri |
Stránky a odkazy tretích strán
Na Stránke sa môžu nachádzať odkazy na webové stránky alebo iné internetové platformy prevádzkované tretími stranami. Ak používateľ použije tieto odkazy na návštevu stránok, ktoré nie sú našimi affiliate partnermi / pridruženými spoločnosťami, mal by si preštudovať platné zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie príslušné podmienky týchto stránok. Negarantujeme a nezodpovedáme za zachovanie súkromia alebo bezpečnosti takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na týchto stránkach. Informácie, ktoré používateľ zverejňuje na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré používateľ zdieľa na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb alebo týchto platform bez obmedzení ich používania stanovených nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov od nás samo osebe neznamená žiadnu podporu obsahu na týchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v rámci Služieb.
Údaje detí
Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak je používateľ rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môže nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.
K dátumu účinnosti týchto zásad ochrany osobných údajov nemáme žiadne skutočné vedomosti o tom, že „zdieľame“ alebo „predávame“ (podľa definície týchto pojmov v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje o osobách mladších ako 16 rokov.
Bezpečnosť a uchovávanie údajov používateľa
Majte na pamäti, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé alebo neprekonateľné a že nemôžeme zaručiť „perfektnú bezpečnosť“. Okrem toho môžu byť všetky informácie, ktoré nám používateľ odošle, počas prenosu nebezpečné. Odporúčame vyhnúť sa používaniu nezabezpečených kanálov na prenos dôverných alebo citlivých informácií nám.
Dĺžka obdobia, počas ktorého uchovávame osobné údaje používateľa, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na spravovanie účtu používateľa, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vykonávanie ďalších ustanovení príslušných zmlúv a pravidiel.
Práva používateľa
V závislosti od miesta bydliska používateľa môžu mať na niektoré alebo všetky práva uvedené nižšie týkajúce sa jeho osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatniť len za určitých okolností, a ak to prípustné právne predpisy umožňujú, môžeme žiadosť používateľa zamietnuť.
- Právo vedieť / právo na prístup k osobným údajom. Používateľ môže mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o ňom máme, vrátane informácií o spôsoboch, akými sú údaje používateľa používané a zdieľané nami.
- Právo na vymazanie osobných údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame.
- Právo na opravu osobných údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame.
- Právo na prenosnosť údajov. Používateľ môže mať právo dostať kópiu osobných údajov, ktoré o ňom uchovávame, a požiadať o ich odovzdanie tretej strane za určitých okolností a s určitými výnimkami.
- Právo odstúpiť od predaja, zdieľania alebo cielenej reklamy. Používateľ môže mať právo požiadať nás, aby sme zastavili „predaj“ alebo „zdieľanie“ jeho osobných údajov alebo odstúpili od spracovania jeho osobných údajov na účely považované za „cielenú reklamu“, ako je definované v príslušných zákonoch o ochrane súkromia. Upozorňujeme, že ak používateľ navštívi Stránku s povoleným signálom preferencií odstúpenia GPC, v závislosti od polohy používateľa budeme tento signál automaticky považovať za žiadosť o odstúpenie od „predaja“ alebo „zdieľania“ údajov pre zariadenie a prehliadač, ktorý používateľ používa na návštevu Stránky.
- Obmedzenie spracovania. Používateľ môže požiadať o zastavenie alebo obmedzenie nášho spracovania jeho osobných údajov.
- Odvolanie súhlasu. Kedykoľvek vyžadujeme súhlas na spracovanie osobných údajov používateľa, môže mať používateľ právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
- Odvolanie. Ak zamietneme žiadosť používateľa, môže mať používateľ právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu. Na tento účel by mal používateľ odpovedať priamo na naše zamietnutie.
- Správa preferencií komunikácie. Môžeme používateľovi posielať propagačné e-maily a používateľ sa môže kedykoľvek rozhodnúť, že ich nechce prijímať, pomocou možnosti odhlásiť sa, ktorá sa zobrazí v našich e-mailoch. Ak sa používateľ odhlási, môžeme mu naďalej posielať nepropagačné e-maily, napríklad e-maily o účte alebo objednávkach používateľa.
Používateľ môže uplatniť niektoré z týchto práv, ak je to uvedené na Stránke, alebo nás kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.
Nebudeme diskriminovať používateľa za to, že uplatňuje niektoré z týchto práv. Pred poskytnutím podstatnej odpovede na žiadosť môžeme mať povinnosť zhromaždiť od používateľa informácie (napr. e-mailovú adresu alebo informácie o účte), aby sme overili jeho totožnosť. V súlade s príslušnými právnymi predpismi môže používateľ menovať povereného zástupcu na podanie žiadosti v mene používateľa za účelom uplatnenia práv používateľa. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca predložil vhodný dôkaz o povolení konať v mene používateľa, a tiež môžeme vyžadovať, aby používateľ overil svoju totožnosť priamo u nás. Na žiadosť používateľa odpovieme včas v súlade s požiadavkami príslušných právnych predpisov.
Sťažnosti
Ak máte sťažnosť týkajúcu sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, v závislosti od vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu (kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov) alebo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov. Zoznam príslušných orgánov dohľadu nad ochranou údajov v rámci EHP nájdete tu.
Zahraniční používatelia
Majte na pamäti, že môžeme prenášať, ukladať a spracovávať osobné údaje používateľa mimo krajiny jeho bydliska. Osobné údaje používateľa spracúvajú aj zamestnanci a externí poskytovatelia služieb a partneri v týchto krajinách.
Ak prenášame osobné údaje používateľa mimo Európu, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou alebo akékoľvek ekvivalentné dokumenty prijaté príslušným orgánom v Spojenom kráľovstve, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, ktorá bola uznaná za zabezpečujúcu primeranú úroveň ochrany.
Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich postupoch ochrany osobných údajov alebo týchto zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré z vašich práv, kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom na adrese contact@gotyka.com alebo nám napíšte na adresu Gustawa Ehrenberga 36, Krakow, 31-309, PL.
V zmysle príslušných zákonov o ochrane údajov, a ak nie je výslovne uvedené inak, sme správcom osobných údajov používateľa.
